Gizli alıcılar
Rəqabətli kəşfiyyat
Müştəri təcrübəsi araşdırması
JUSTFORBUSY müstəqil tədqiqat Agentliyində gizli alıcı" metodundan istifadə edərək satış və xidmət keyfiyyətinin monitorinqini, habelə Azərbaycanda və bütün MDB-də istənilən həcmdə və mürəkkəblikdə müştəri təcrübəsi və rəqabət mühitinin araşdırılmasını sifariş edə bilərsiniz
120 000+
Bütün bölgələrdə auditor, müsahibə verən və gizli alıcı
1700+
MDB-də həyata keçirilən layihə
2014
ildən bazarda
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
-cü
Gizli alıcılar
Rəqabətli kəşfiyyat
Müştəri təcrübəsi araşdırması
Rəqabətli kəşfiyyat
Müştəri təcrübəsi araşdırması
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
JUSTFORBUSY müstəqil tədqiqat Agentliyində gizli alıcı" metodundan istifadə edərək satış və xidmət keyfiyyətinin monitorinqini, habelə Azərbaycanda və bütün MDB-də istənilən həcmdə və mürəkkəblikdə müştəri təcrübəsi və rəqabət mühitinin araşdırılmasını sifariş edə bilərsiniz
120 000+
Bütün bölgələrdə auditor, müsahibə verən və gizli alıcı
1700+
MDB-də həyata keçirilən layihə
2014
ildən bazarda
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
-cü
Bizimlə rahat və etibarlıdır
ildən MSPA EUROPE üzvüdür (sertifikat burada)
TAINPO məlumatların toplanması və təhlili.
Müştəri girişi 24/7
Müştəri girişi 24/7
BÜTÜN DÜNYADA
İŞLƏYİRİK
İŞLƏYİRİK
20 ölkədə layihələr
Xidmətlər
01
02
03
Тренинги
Формализация бизнес-процессов
Об услуге
Об услуге
Об услуге
Об услуге
Об услуге
-cü ildən bazarda
Gizli Alıcı Yoxlamaları
"Gizli alıcı" və ya gizli Alış — Mystery Shopping xidməti müştəri adı altında xüsusi təlim keçmiş bir insanın gəldiyi və müəyyən bir ssenariyə görə alıcının bütün yolunu keçdiyi xidmət və ticarət müəssisələrini yoxlamaq üsuludur.Gizli bir alıcı tərəfindən yoxlama sifariş edərək, şirkətdə qəbul edilmiş standartların yerinə yetirilməsini obyektiv əldə edə bilərsiniz, həmçinin xidmət səviyyəsini real müştərinin gözü ilə qiymətləndirə bilərsiniz.
Yoxlama növü sənayedən, işin xüsusiyyətlərindən və tədqiqatın məqsədindən asılıdır.
Gizli alıcı tərəfindən hansı yoxlamalar sifariş edilə bilər?
İş qaydası
Gizli alıcı əfsanəsi ni inkişaf etdiririk
1
Müəyyən cədvələ görə obyektləri ziyarət edirik
Audio ziyarətləri qeyd edirik, foto və ya video çəkirik
Göstərilən müddətdə#onlayn sistemdə hesabat təqdim edirik
Yekun hesabatı təqdim edirik və yoxlamaların nəticələrinə dair tövsiyələr veririk
Pozuntuların aradan qaldırılmasına yönəlmiş tədbirlər keçirə bilərik
2
3
4
5
6
Mystery Shopping xidmətlərini işlədiyimiz bütün şəhərlərdə və ölkələrdə sifariş edə bilərsiniz
Rəqiblərin araşdırması
İşiniz üçün ən yaxşı həlləri tapmaq üçün rəqibləri hərtərəfli araşdırın.Xüsusi texnika və sahə tədqiqatlarının köməyi ilə işçilərinizin və rəqiblərinizin qiymətlərini, xidmətlərini, məhsul kateqoriyalarını və hətta maaşlarını müqayisə edirik. Nəticələri təhlil edirik və iş proseslərinin optimallaşdırılması üçün tövsiyələr veririk
Rəqib tədqiqat variantları
Bir parametr üzrə hərtərəfli yoxlama və ya araşdırma aparırıq"
Müştəri təcrübəsi araşdırması
Potensial istehlakçıların davranış modellərini araşdırırıq, istehlakçılarda şirkətə emosional bağlılığın mövcudluğunu meydana çıxarırıq, istehlakçıları bölürük. Bu təhlilin köməyi ilə müəyyən bir məhsul və ya xidmət təklif edərək istehlakçıların problemlərini meydana çıxarırmaya və həll etməyə kömək edəcəyik.
Yoxlama növü sənayedən, işin xüsusiyyətlərindən və tədqiqatın məqsədindən asılıdır.
Müştəri təcrübəsi ilə bağlı hansı tədqiqatlar sifariş verilə bilər?
Yekun hesabat
Əsas seçim
• Excel-də toplu cədvəl
• Müştəri formasında yekun təqdimat
• Müştəri formasında yekun təqdimat
Genişləndirilmiş seçim
• Customer journey map (CJM)daxildir
• Bütövlükdə şirkət üzrə toplu CJM
• Bütövlükdə şirkət üzrə toplu CJM
Oleg Lisin
CEO
Galina Verizhnikova
Head of the Mystery Shopper Project
Yelena Rimskaya
Head of Quality
Olga Kozhevnikova
Head of Marketing Research
Irina Chibutkina
Mystery Shopping Project Manager
Alina Kirilina
Mystery Shopping Project Manager
Lyudmila Fomina
Mystery Shopping Project Manager
Irina Mekhonoshina
Mystery Shopping Project Manager
Yulia Nevesyolaya
Yana Kurianova
Mystery Shopping Project Manager
Mystery Shopping Project Manager
Natalia Tyablina
Accounts Manager
Yana Savchenko
Financial Controller
Daria Sokolova
Analyst
Anna Kornilova
Mystery Shopping Project Manager
Komanda
Əsas müştərilər
Xidmətlər
ЕЩЕ
© 2019 Just for busy
